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Coordinateur Commercial (H/F)

Job Posted 8/23/2023
Total Job Posting
Baltimore, MD
United States
Job Description
Vous avez envie de travailler dans un secteur commercial dont le cœur d’activité est un produit durable, entièrement recyclable, sans émission de CO2. La direction des bitumes France, vend à un portefeuille de clients routiers et industriels une large gamme de produits et services à l’aide d’outils digitaux développés en son sein (BitumeOnLine).
Si vous aimez l’action, que vous avez envie de vous sentir utile jour après jour venez rejoindre cette équipe professionnelle et solidaire en tant que Coordinateur Commercial !
En quoi consiste le poste ?
Au sein d’une équipe de 5 coordinateurs commerciaux sédentaires, vous aurez un rôle central dans la gestion opérationnelle alliant la relation supply et logistique pour vos clients et la gestion administrative de votre portefeuille. Vous vous assurez que les contraintes opérationnelles soient le plus transparentes possible pour le client en binôme avec l’ingénieur commercial sur le terrain.  

Concrètement ?
  • Le (a) coordinateur (trice) Commercial garantit le bon déroulement des phases successives allant de la prise de commande au règlement effectif des factures
  • Il/elle organise l’ensemble des opérations commerciales nécessaires à la mise en œuvre des contrats négociés par les ingénieurs commerciaux
  • Il/elle gère les priorités de ses commandes en fonction des contraintes supply et logistique
  • Suivi des commandes et quotas des filiales (Bénélux, Suisse, Pays-Bas) et tiers au départ des raffineries françaises
  • Il/elle assure la gestion administrative de son portefeuille client
  • Dans les situations de contingentement ou de crise, il/elle applique les priorités définies en binôme avec l’ingénieur commercial
  • Il/elle réceptionne et assure le suivi des réclamations et des relances clients jusqu’à clôture des celles-ci
  • Il/elle veille à la pertinence, et la fiabilité des données et des transactions dans les différents outils (Template, BitumeOnLine, Salsa…)

Quel est la finalité du poste ?
L’objectif du bureau commercial est la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à des prestations de qualité et à la fiabilité des informations traitées et délivrées.

L’ambiance de travail ?
La direction bitume est une direction à taille humaine, conviviale et dynamique où la réactivité et la transversalité sont primordiales pour mener à bien nos missions.
 
  • Ça vous ressemble :
  • Vous avez ou souhaitez développer votre capacité à gérer votre portefeuille clients.
  • Vous avez des qualités relationnelles : diplomatie, pragmatisme et sens des priorités.
  • Vous êtes réactif,  curieux, impliqué et rigoureux - Bonnes aptitudes à organiser, planifier et à gérer les situations de crise.
  • vous avez une culture des SI et aimez trouver des solutions de simplification et d'optimisation des outils


Le bureau commercial de la direction des Bitumes France gère environ 900 KT de bitume livré/an pour 250 donneurs d’ordres et 550 sites livrés.
Vous êtes localisé à Nanterre au Spazio
Votre N+1 est Elodie BERLIOZ – Responsable Service Clients
Votre N+2 est Ariane DAVID – Directrice Commerciale Commerce France
Pour en savoir plus sur :  https://wat.corp.local/sites/s394/en-US/Pages/default.aspx  
 

Leader sur le marché français des bitumes. TotalEnergies apparait comme un acteur incontournable auprès des grandes sociétés routières, Industriel et PME de travaux publics. L’évolution du supply, et celle des attentes de nos clients nous obligent à nous adapter en permanence. Notre stratégie de gagner des parts de marché ou de les maintenir passe nécessairement par un service de grande qualité au quotidien et une capacité à proposer des solutions au plus fort de la saison bitume.
 

Ensemble, avec nos clients

Le Marketing & Services est présent dans plus de 100 pays et emploie 33 000 collaborateurs. Avec nos solutions multi-énergies performantes, innovantes et bas carbone destinées à nos clients particuliers et professionnels, nous contribuons à la transformation de la Compagnie.
 
Au Marketing & Services, la centricité client est au cœur de notre ADN : nous plaçons nos clients au centre de notre stratégie et de nos priorités. Nous avons l’ambition d’être leur partenaire de confiance. Attentifs à leurs besoins, nous les accompagnons de manière proactive dans leurs propres transitions vers des énergies et une mobilité plus responsables. Nos équipes sont le moteur de cette ambition et nous les encourageons à développer des compétences en matière d’écoute, d’innovation et de digital. Des compétences nécessaires pour accomplir cette transformation ensemble, avec nos clients et la société civile.

Intéressé(e)? Découvrez notre parcours de formations Centricité client!

Et pour découvrir les différentes activités du MS en vidéo, c’est ici !
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