At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.
Reimagine What’s Possible
Over Air Products
Air Products heeft als missie om het meest veilige, diverse en winstgevende bedrijf in de gasindustrie te zijn. We zetten ons volop in voor de energietransitie, met een sterke focus op waterstof. Voor ons Customer Service-team in Halfweg (Polanenpark) zoeken we een nieuwe collega. Sluit je aan bij ons team en help mee aan onze missie!
Over de rol
Als Customer Service Medewerker bij Air Products help je dagelijks klanten op een vriendelijke, eerlijke en persoonlijke manier. Samen met je team zorg je voor de beste service en denk je actief mee over hoe we de klantervaring kunnen verbeteren.
Ook zal je een groot deel van je functie bestaan uit uitzoek werk en administratieve taken. Hierbij communiceer je niet alleen met klanten, maar ook met verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Taken waar je aan kan denken zijn:
Uitleg geven over facturen en betalingsvragen
Het beantwoorden van commerciële vragen en hiervoor schakelen met de Account Managers
Afspraken regelen over afkoopcilinders en zorgen voor een correcte facturatie
Verbeteringen signaleren en doorvoeren
Facturen en klantgegevens aanpassen en controleren of alles klopt.
Checken en corrigeren van cilindersaldi en huurberekeningen.
Waarom kiezen voor deze rol?
Missie: Werk bij een bedrijf dat zich inzet voor veiligheid en diversiteit.
Mensen: Sluit je aan bij een warm en inclusief team.
Autonomie: Jouw ideeën en inbreng zijn meer dan welkom!
Wat wij bieden
Salaris op basis van opleiding kennis en ervaring
Hybride werkomgeving, met doorgaans 2 thuiswerkdagen
25 vakantiedagen
Wekelijks fruit voor een extra energyboost
Een Pensioenplan
Uitgebreid Learning & Development programma - toegang tot verschillende cursussen of trainingen
Een Fietsplan
Parkeerplek beschikbaar
Reiskostenvergoeding
Wij denken mee met de doogroeimogelijkheden in de organisatie
Jouw profiel
Wat gaat jou succesvol maken in deze rol:
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met customer support en klantcontact.
Klantvriendelijk, leergierig en communicatief sterk.
Cijfermatig inzicht en een nauwkeurige werkwijze.
Proactieve houding en een drive om verbeteringen door te voeren.
Nice to have's:
Ervaring met SAP
Ervaring met Salesforce CRM systeem
Ervaring of kennis in de industrie
#LI-MJ1
We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.
At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.