Spécialiste des Partenaires - Growth

Chez Too Good To Go, nous avons pour mission d'inspirer et de donner à chacun les moyens de lutter ensemble contre le gaspillage alimentaire. Nous sommes la plus grande application de lutte contre le gaspillage alimentaire au monde, et nous connectons les magasins qui ont des surplus alimentaires invendus avec des consommateurs comme vous, qui peuvent acheter les surplus alimentaires pour un tiers du prix, tout en évitant qu'ils ne soient jetés. Faire partie de l'équipe de Too Good To Go, c'est avoir l'opportunité unique de travailler dans une entreprise à impact social (et certifiée B Corp) avec une forte culture d'équipe ; où apprendre ensemble est encouragé et où les succès sont célébrés ensemble.

Notre impact mondial évolue quotidiennement, avec une communauté de 113 millions d'utilisateurs dans 19 pays, évitant ainsi le gaspillage de plus de 419 millions de repas. Nous en sommes incroyablement fiers, mais nous voulons encore accomplir beaucoup plus - c'est pourquoi nous recherchons un Spécialiste des Partenaires - Growth pour se joindre à notre équipe du Canada.

Le rôle:

Construire des partenariats significatifs est important pour nous, et nous le faisons en prenant soin de nos partenaires ; les magasins et restaurants partenaires de Too Good To Go pour éviter que leurs surplus de nourriture ne soient jetés. Comme spécialiste de développement des affaires, vous rejoindrez notre équipe de partenaires indépendants - cette équipe est chargée de découvrir les opportunités pour les magasins de réduire leur gaspillage alimentaire ; pour que la nourriture arrive aux gens plutôt qu'à la poubelle. Pour ce faire, nous établissons des partenariats significatifs avec notre réseau de plus de 4 000 magasins (et en pleine expansion!) et nous nous assurons qu'ils intègrent Too Good To Go à leurs opérations quotidiennes pour repenser la nourriture qui peut être gaspillée. Vous travaillerez au quotidien avec nos partenaires, en étant leur principal point de contact pour les aider à vivre une expérience incroyable avec Too Good To Go en les aidant à capter tous leurs déchets, et à devenir de véritables ambassadeurs de la révolution du gaspillage alimentaire. Certains éléments clés de ce rôle comprendraient:

• Analyse des performances des partenaires pour identifier le potentiel de vente incitative et prendre les mesures appropriées
• Mettre en place des campagnes innovantes pour aider nos partenaires indépendantes à économiser plus de nourriture et à faire le meilleur parti du partenariat
• Trouver des moyens créatifs de faire passer notre message à nos partenaires; avoir la volonté de décrocher le téléphone et d'affronter des conversations inconfortables avec une attitude positive et un état d'esprit audacieux

Vous êtes le candidat que nous cherchons?

• Vous avez de l'expérience dans la gestion des relations avec les clients et/ou les principales parties prenantes
• Vous êtes expérimenté dans le travail avec des mesures de performance et avez un esprit analytique
• Idéalement, vous avez une première expérience en vente/upselling
• Vous avez de solides compétences en communication par téléphone, avec la capacité d'être expressif, convaincant et persistant
• Votre façon de travailler est orientée vers les solutions, innovante et basée sur les données
• Vous êtes un joueur d'équipe, travaillez de manière structurée et pouvez vous épanouir dans des environnements ambigus
• Idéalement, mais pas nécessairement, vous avez des compétences en gestion de projet
• Vous êtes axé sur l'accroissement et vous vous efforcez de rendre les choses encore meilleures et plus efficaces
• Vous avez de solides compétences organisationnelles - vous avez le sens du détail, vous êtes doué pour les suivis administratifs
• Vous êtes passionné par la lutte contre le gaspillage alimentaire et avez hâte de nous rejoindre pour avoir un impact !
• C’est un bonis ci pous pouvez parler anglais 

Travailler chez Too Good To Go veut dire que vous vont avoir:  

• Une opportunité rare de travailler dans une entreprise à impact social (et certifiée B Corp) où vous pouvez utiliser vos compétences commerciales pour conduire un changement positif
• Une culture d'entreprise ouverte où vous avez l'indépendance et l'espace pour libérer votre créativité
• Une forte culture d'équipe où apprendre ensemble est encouragé et les succès sont célébrés ensemble
• Un bureau pour travailler et collaborer avec les membres de l'équipe dans un environnement de travail hybride
• Avantages inclus avec 4 semaines des vacances 
• L'expérience de faire partie d'une entreprise internationale avec plus de 1400 coéquipiers enthousiastes et très talentueux dans 19 pays - toujours prêts à partager leurs connaissances!
• Opportunité pour la développement personnel et professionnel 

Intéressé à postuler?

Notre objectif est de répondre à tous les candidats dans les semaines suivant la réception des applications. Les candidats retenus seront contactés par un membre de notre équipe Talent Acquisition pour organiser une entrevue d’introduction par vidéo.

Nous avons hâte de lire votre candidature!

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Your mission
The Partner Growth Specialist acts as the main contact for a portfolio of our partner stores and works closely with them to resolve issues and improve performance. You will focus on partner relationship building and retention, and use data analysis to provide excellent service across the entire partner journey; ultimately to keep partners happy, consistently supplying, and inspire them towards a more sustainable behavior, to help us grow our mission.

Your role

Responsibilities + Duties

• Skillfully manage your portfolio of 800+ partners through phone, email and text communication, while responding promptly to incoming partner issues. 
• Build strong relationships by understanding partner priorities and needs while serving as a subject matter expert to proactively identify opportunities to grow supply and meals saved.
• Conduct analysis of store performance based on KPIs and continuously manage proactive processes to identify growth opportunities, ensure a high retention rate, reduce refunds, and improve partner and customer experience.
• Develop in-depth knowledge of our internal tools such as Looker, Salesforce, Ninja and MyStore.
• Serve as a Growth liaison to Sales Specialists, holding weekly meetings and guiding the team through the post-sales process.
• Contribute meaningfully to projects focused on improving key KPIs from start to finish with some manager and team support, completing call lists and campaign actions in a timely manner. 
• Have an in-depth knowledge of Too Good To Go’s internal operations and collaborate with marketing, finance, strategy & planning, product, and/or other teams to best support partner needs, as well as communicate feedback for improvements. Work intimately with the Care Team on specific cases as a partner advocate to continuously help improve user experience + education.
• Be a team player: offer coverage for other partner managers who are out of office, assist with projects, occasionally host weekly team meetings, etc.

Key Capabilities

• Experience in a B2B client facing role, such as Sales, Account Management or Customer Service
• Experience working with CRM platforms (e.g. Salesforce) data analytics platforms (e.g. Looker, Tableau) and Excel/Google Sheets
• Analytical and used to work with KPIs and targets
• Terrific talkers (and listeners) with the ability to effectively and quickly connect with partners over the phone
• A data-driven problem solver: putting your affinity for numbers and analytical mindset to use in identifying areas of opportunity
• Excellent written communication skills; someone who can be clear and friendly in a text conversation or email exchange with partners
• Excellent interpersonal and communication skills 
• An empathetic and patient approach
• Autonomous and independent - you are able to schedule your time and juggle multiple tasks at a time
• A positive and proactive mindset, ready to adapt to the needs of a fast-growing organization and take initiative
• A team-player who is keen to learn, collaborate and bring your ideas to the table
• Bilingual or business proficiency in French

Preferred Qualifications

• General knowledge of the food and/or hospitality industry
• General knowledge of tech marketplace/SAAS customer success principles

Our values:

• We Win Together
• We Raise the Bar
• We Keep It Simple
• We Build A Legacy
• We Care

What we have to offer 

• A rare opportunity to work in a social impact company (and certified B Corporation!) where you can see real and tangible impact in your role.
• Working alongside an international community of users, partners and 1,400+ colleagues across 19 countries that are on the same important mission.
• Personal and professional development opportunities in a fast-paced scale-up environment.
• An inclusive company culture where you can bring your authentic self to work
• A strong, values-driven team culture where we celebrate successes and socialise with colleagues that care.